init: SR System — Helpdesk & ITAM Portal
This commit is contained in:
pray4skylark
@@ -0,0 +1,238 @@
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# 화면 설계 명세서 (UI & Screen Specification)
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**프론트엔드:** Next.js 14+ (App Router), TypeScript, Tailwind CSS, Pinia
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## 1. 전역 레이아웃 (Global Layout)
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┌─────────────────────────────────────────────────┐
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│ GNB (Global Navigation Bar) │
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│ ┌──────┬─────────────────────────────────┬──┐ │
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│ │ Logo │ (검색/제목) │🔔│👤│ │
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│ └──────┴─────────────────────────────────┴──┘ │
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├──────┬──────────────────────────────────────────┤
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│ LNB │ Content Area │
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│ │ │
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│ Menu │ (Page Component Rendering) │
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│ 1 │ │
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│ │ │
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│ Menu │ │
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│ 2 │ │
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│ │ │
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│ Menu │ │
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│ 3 │ │
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│ │ │
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└──────┴──────────────────────────────────────────┘
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### GNB (Global Navigation Bar)
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- **알림 뱃지(🔔):** `GET /api/v1/notifications/unread` 폴링 — 0개면 숨김
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- **프로필:** `GET /api/v1/employees/me` — 사용자명 및 권한 표시
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### LNB (Left Navigation Bar) — RBAC 기반 동적 메뉴
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| 메뉴 | EMPLOYEE | MANAGER | ADMIN |
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|------|----------|---------|-------|
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| 내 포트폴리오 | ✅ | ❌ | ❌ |
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| SR 티켓 관리 | ✅ | ✅ | ✅ |
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| 업무 보고서 | ✅ | ✅ | ✅ |
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| 교육 현황 | ✅ | ✅ | ✅ |
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| 프로젝트 관리 | ❌ | ✅ | ✅ |
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| 장비 자산 관리 | ❌ | ✅ | ✅ |
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| 직원 관리 | ❌ | ❌ | ✅ |
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| 공통 코드 관리 | ❌ | ❌ | ✅ |
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## 2. SR 티켓 칸반 보드 (`TicketBoardView.vue`)
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### UI 구조
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┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ [필터 영역] │
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│ 카테고리: [BUG ▼] 우선순위: [HIGH ▼] 검색: [________] │
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├─────────┬──────────┬──────────┬──────────┬──────────────┤
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│ OPEN │ ASSIGNED │ IN_PROG │ RESOLVED │ CLOSED │
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│ (3) │ (2) │ (5) │ (8) │ (12) │
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├─────────┼──────────┼──────────┼──────────┼──────────────┤
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│ ┌─────┐ │ ┌─────┐ │ ┌─────┐ │ ┌─────┐ │ │
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│ │Bug │ │ │High │ │ │Supp │ │ │Bug │ │ │
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│ │DB │ │ │API │ │ │배포 │ │ │튜닝 │ │ │
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│ │튜닝 │ │ │에러 │ │ │지원 │ │ │완료 │ │ │
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│ │🔴⚠️ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
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│ └─────┘ │ └─────┘ │ └─────┘ │ └─────┘ │ │
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│ ┌─────┐ │ │ ┌─────┐ │ │ │
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│ │Feat │ │ │ │Bug │ │ │ │
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│ │화면 │ │ │ │SQL │ │ │ │
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│ │개발 │ │ │ │튜닝 │ │ │ │
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│ └─────┘ │ │ └─────┘ │ │ │
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└─────────┴──────────┴──────────┴──────────┴──────────────┘
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### 핵심 로직
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- **칸반 컬럼:** 상태별 4단 (상단에 컬럼별 카운트)
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- **기한 임박:** `dueDate - now < 24h` → 카드 좌상단 🔴 경고 레이블 + 애니메이션
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- **드래그 앤 드롭:** 상태 전환 시 `PUT /api/v1/tickets/{id}/status?status=NEW_STATUS`
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- **티켓 카드 클릭:** 라우터 push → `/tickets/{ticketId}` (상세 페이지)
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## 3. SR 티켓 상세/타임라인 (`TicketDetailView.vue`)
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### UI 구조
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┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ [← 뒤로] [삭제] [상태 변경: IN_PROGRESS ▼] │
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├─────────────────────────────────────────────────────────┤
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│ 📋 티켓 정보 │
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│ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │
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│ │ 제목: 오라클 쿼리 튜닝 필요 │ │
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│ │ 상태: OPEN | 우선순위: HIGH | 카테고리: BUG │ │
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│ │ 요청자: 김개발 | 담당자: 미배정 | SLA: 2026-05-22 │ │
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│ │ 설명: 실행 계획 상 Full Scan 발생 중... │ │
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│ └──────────────────────────────────────────────────┘ │
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│ │
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│ 📎 첨부파일 │
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│ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │
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│ │ [execution_plan.png] [error_log.txt] │ │
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│ └──────────────────────────────────────────────────┘ │
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│ │
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│ 💬 타임라인 │
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│ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │
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│ │ 2026-05-21 14:32 ｜ 김개발 │ │
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│ │ 오라클 실행 계획 첨부합니다. │ │
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│ │ 📎 [execution_plan.png] │ │
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│ ├──────────────────────────────────────────────────┤ │
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│ │ 2026-05-21 15:10 ｜ 이튜너 (본사) │ │
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│ │ 인덱스 힌트 사용해보세요: /*+ INDEX() */ │ │
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│ ├──────────────────────────────────────────────────┤ │
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│ │ 2026-05-21 16:00 ｜ 김개발 │ │
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│ │ 힌트 적용 후 3초→0.5초로 개선되었습니다! ✅ │ │
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│ └──────────────────────────────────────────────────┘ │
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│ │
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│ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │
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│ │ 댓글 입력: [________________________________] 📎 │ │
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│ │ [등록] │ │
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│ └──────────────────────────────────────────────────┘ │
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└─────────────────────────────────────────────────────────┘
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### 핵심 로직
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- **댓글 등록:** `POST /api/v1/tickets/{id}/comments` → 타임라인 최하단 prepend
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- **파일 업로드:** `<input type="file">` → S3/서버 업로드 → URL 반환 → 댓글 첨부
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- **상태 전환 버튼:** 현재 상태에 따라 다음 가능한 액션 버튼 노출 (OPEN→ASSIGNED→IN_PROGRESS→RESOLVED→CLOSED)
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- **종료된 티켓 봉인:** `status == CLOSED` 시 입력폼 비활성화 + 뱃지 표시
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## 4. 장비 인벤토리 (`EquipmentInventoryView.vue`)
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### UI 구조
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┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ 📊 장비 현황 요약 │
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│ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ ┌──────┐ │
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│ │전체 │ │가용 │ │사용중 │ │수리중 │ │폐기 │ │
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│ │45 │ │12 │ │28 │ │3 │ │2 │ │
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│ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ └──────┘ │
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│ │
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||||
│ [필터: LAPTOP ▼] [제조사: Apple ▼] [검색: ____________] │
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│ │
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│ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │
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│ │ 자산코드 ｜ 모델명 ｜ 시리얼 ｜ 상태 ｜ 액션 │ │
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│ ├──────────────────────────────────────────────────┤ │
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||||
│ │HQ-LP-001｜MacBook ｜F2G8... ｜IN_USE ｜[반납] │ │
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│ │HQ-LP-002｜MacBook ｜H3J9... ｜AVAILABLE｜[지급] │ │
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||||
│ │HQ-MO-001｜LG 27UN880｜L7K2... ｜IN_USE ｜[반납] │ │
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│ └──────────────────────────────────────────────────┘ │
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└─────────────────────────────────────────────────────────┘
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--- 지급 모달 ---
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┌──────────────────────────────────────────┐
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│ 장비 지급: HQ-LP-002 MacBook Pro M3 │
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│ │
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│ 대상자 검색: [김_______] │
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│ ┌──────────────────────────────────┐ │
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||||
│ │ 김코딩 (BACKEND, 파견중) │ │
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│ │ 김개발 (DBA, 파견중) │ │
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│ └──────────────────────────────────┘ │
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│ │
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│ 지급 상태 코멘트: [미개봉 신품________] │
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│ [취소] [지급 확정] │
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└──────────────────────────────────────────┘
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### 핵심 로직
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- **상태 요약 카드:** 각 상태별 장비 카운트 → `GET /api/v1/equipment/summary`
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- **조건부 액션 버튼:** `AVAILABLE` → [지급], `IN_USE` → [반납], `REPAIRING` → [수리 완료]
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- **사원 검색 자동완성:** `GET /api/v1/employees/search?keyword=` + **300ms 디바운싱**
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- **낙관적 락 충돌:** 지급 시 `version` 불일치 → 409 → 토스트 "다른 사용자가 먼저 처리했습니다"
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## 5. 업무 보고서 (`WorkReportView.vue`)
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### UI 구조
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┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
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│ 📝 업무 보고서 작성 │
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│ │
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│ 보고 유형: [WEEKLY ▼] 기준일자: [2026-05-21] │
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│ │
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│ ✅ 완료 실적 (SR 자동 연동) │
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│ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │
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│ │ SR-2026-042: 오라클 인덱스 튜닝 (RESOLVED) │ │
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│ │ SR-2026-043: 배포 파이프라인 오류 수정 (CLOSED) │ │
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│ │ ※ 해당 주차 해결 완료한 SR 내역 자동 바인딩 │ │
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│ └──────────────────────────────────────────────────┘ │
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│ │
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│ 완료 실적: [________________________________________] │
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│ 차기 계획: [________________________________________] │
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│ 특이사항: [_________________________________________] │
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│ 본사 지원 요청: [___________________________________] │
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│ │
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│ ┌──────────────────────────────────────────────────┐ │
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│ │ 관리자 피드백 (김매니저): 수고하셨습니다. ✅ │ │
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│ └──────────────────────────────────────────────────┘ │
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│ │
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│ [임시저장] [제출하기] │
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└─────────────────────────────────────────────────────────┘
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### 결재 상태 흐름
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DRAFT ── [제출] ──> SUBMITTED ── [승인] ──> APPROVED
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└── [반려] ──> DRAFT (관리자 피드백 필요)
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### 핵심 로직
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- **SR 자동 연동:** 페이지 진입 시 `GET /api/v1/reports/sr-auto-complete?targetDate=...` → 해당 주차 해결 SR 바인딩
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- **임시저장 vs 제출:** DRAFT → SUBMITTED 전환 전 벨리데이션 (필수 항목 체크)
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- **결재 피드백:** `REJECTED` 상태에서 관리자 피드백 박스 조건부 렌더링
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## 6. 상태 천이 다이어그램
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### SR 티켓
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OPEN ──[담당자 배정]──> ASSIGNED ──[처리시작]──> IN_PROGRESS ──[해결]──> RESOLVED ──[확인종료]──> CLOSED
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│ │ │
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└──[취소/삭제]──────────┴───────────────────────┴── (Soft Delete)
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### 업무 보고서
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DRAFT ──[제출]──> SUBMITTED ──[승인]──> APPROVED
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└──[반려]──> DRAFT (+ 피드백)
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### 장비
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AVAILABLE ──[지급]──> IN_USE ──[반납]──> AVAILABLE
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└──[고장접수]──> REPAIRING ──[수리완료]──> AVAILABLE
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└──[폐기]──> RETIRED
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